Centros de Suporte Regionais para Clientes

Os clientes da Ex Libris estão presentes nos seis continentes. Para garantir o alto nível de suporte e serviços para todos os seus clientes, estabelecemos Centros de Suporte Regionais. Esses centros estão localizados próximos aos nossos clientes pelo mundo.

Nossa filosofia de Servicos do Centro de Suporte está baseada na proximidade geográfica aos clientes, no idioma falado pelos clientes e no fornecimento do mais alto nível possível de suporte.

Localizações Estratégicas pelo Mundo

Cada Centro de Suporte Regional de Clientes fornece suporte técnico aos clientes localizados na sua região geográfica. Isso permite que os nosos analistas atendam as chamadas de maneira mais rápida e eficaz, independente da localização. Os seguintes são os nossos Centros de Suporte Regionais (em órdem alfabética:

Austrália, Brasil, China, França, Alemanha, Israel, Córeia do Sul, Polônia, Reino Unido, Estados Unidos

Escritórios de suporte locais estão disponíveis pelos parceiros da Ex Libris pelo mundo (em órdem alfabética):

República Checa, Dinamarca, Hungria, Itália, Japão, México, Noruega, Portugal, África do Sul, Espanha, Tailânda

Equipe Técnica

Para manter o alto nível de suporte da Ex Libris, todos os Centros de Suporte Regionais de Clientes e os escritórios locais possuem equipe técnica formada por profissionais bem treinados e dotados de vasta experiência técnica dedicados no fornecimento dos serviços de alta qualidade que nós prometemos. A equipe técnica está disponível o ano inteiro, falando o seu idioma fluentemente.

Serviços de Gerenciamento de Projetos

Nossos Centros de Suporte Regionais e Locais fornecem serviços relacionados com o Gerenciamento de Projetos, coordenados com os Gerentes de Projeto dos Escritórios Internacionais da Ex Libris. Isso garante um planejamento rápido e eficiente dos projetos, independente da distância para a realização do serviço.